In deze review zullen we ons richten op het online casinobrand Loyal. Het is een naam die bijna alles al zegt: loyaliteit. Maar wat betekent dit voor spelers? In welke mate past dit aanbod zich aan hun behoeften aan en waar zijn de nadelen?

Geschiedenis van de Marke

Loyal is niet nieuw in loyalcasino het online casino-landschap, maar pas sinds ongeveer 2018 speelt deze naam een vaste plek uit op websites die online casinos vergelijken. De naam Loyal wordt dan ook vaak geassocieerd met kwaliteit en betrouwbaarheid. In de loop der jaren zijn er verschillende casinobrands naar de markt gekomen die zichzelf als ‘loyale’ casinomakers presenteren, maar het merendeel van deze heeft later toch hun sporen niet verder behouden.

Registratie Proces

Het registreren op Loyal is een zeer eenvoudig proces. Als je eerst nog geen account hebt, kun je naar de website gaan en klikken op ‘registreren’. Dit leidt je vervolgens door tot een formulier waarin vooral jouw contactgegevens moeten worden ingevuld, zoals naam, geboortedatum, emailadres en telefoonnummer. Daarnaast wordt gevraagd of je reeds eerder hebt gehoord van Loyal, in welk geval dit opvallend genoeg niet meebrengt tot extra verificatie stap.

Onderaan deze pagina staat een checkbox om meldingen te accepteren voor verschillende communicatiemiddelen vanuit het casino en vervolgens klik je door. Er zijn geen verdere stappen noodzakelijk meer voordat je meteen kunt beginnen met spelen op het platform. In principe vindt hier geen onderscheid plaats tussen een ‘spelaccount’ en andere soorten accounts, hoewel de naam daar al bijvoorbeeld kan zeggen. De casinomerkentekens van Loyal zijn:

  • Duitse licentie voor online gokken en kansspelen

Het aanbod op deze website is niet enorm uitgebreid. Wel kun je aankleden met een geldbedrag dat binnen enkele minuten automatisch naar de kas wordt getrokken als je daarvoor gekozen hebt tijdens het registreren.

Rekening Kenmerken

De rekening kenmerken van Loyal zijn te beschrijven in onderstaand overzicht:

  • Gelden op jouw rekening worden na 30 dagen afgeschreven aan de Nederlandse Belastingdienst.

Aanvankelijk konden spelers alleen cash-out doen via bankoverschrijving, maar tegenwoordig kun je ook een uitbetalingsformulier downloaden.

Bonussen

De casinobonussen van Loyal zijn niet echt een attractiepunt voor het bedrijf. Er staan uiteindelijk drie verschillende bonustypeën online beschikbaar:

  1. Welkomstbonus: Spelers kunnen 100% cashback op hun eerste inzetten ontvangen.
  2. Weekend Bonus: Alle spelers krijgen sinds kort een extra 20% over de meeste spellen, deze wordt direct ingezet en bestaat dus niet als een aparte balanspost.
  3. Loyal bonus: Deze is beschikbaar na het succesvol aangaan van contact met de klantenservice van Loyal.

Zoals verder in de review duidelijk naar voren zal komen, kun je beter nooit op deze bonussen rekenen en een andere casinomerk zoeken als jouw behoeften hierdoor niet worden voldaan.

Betaling en uitbetaling

Het betalen en uitbetalen van geld bij Loyal is gemakkelijk. Het platform ondersteunt al vele betaalmethodes zoals Maestro, Bancontact en Multibank (ook wel Visa Electron genoemd). Verder kun je bij het casino een bankoverschrijving laten plaatsvinden. Het minimum inzetbedrag bedraagt € 0.10.

Sjablonen van gokspellen

Op de website Loyal is slechts één pagina waarop verschillende spelautomaten en bordgames zijn te vinden, welke verder dan bijna alle websites niet op aparte subpagina’s worden getoond. Onderstaand een korte lijst met beschikbare spellen:

  • Keno
  • Bingo

Daarnaast is er de mogelijkheid om zelf een spelautomaat te bedenken en naar keuze op internet opzoeken.

Grafische Interface van Loyal

De grafische interface van Loyal wordt door verschillende bronnen als betrekkelijk eenvoudig omschreven. Zeker in vergelijking met wat er is weggelegd bij veel online casinobrands, zoals bijvoorbeeld Bet-at-home en CasinoEuro. Het gebruiksvriendelijke beeldscherm van Loyal ziet uit alsof het website afdeling is opgeschoond.

Echter, dit blijkt onderdeel te zijn van een grotere ommekeer met de inzet van moderne designonderdelen waardoor je als klant makkelijk kunt vinden wat je zoekt.

Mobiele Versie

Vanwege de overgang naar mobiel spelen en gamen op smartphones, is Loyal zo ingericht dat elke gebruiker kan beschikken over een gratis smartphoneversie.

Dit betekent dat zowel Android- als iOS-apps kunnen worden gedownload.

Geschiktheid in Nederland

Uiteraard voldoet de licentiemerk van Duitsland aan alle hoge eisen die hier voor gelden. Met het oog op verandering en groei kan Loyal een waardevolle keuze zijn als je wil beginnen met spelen. Het heeft dan ook meer in zich.

Klanten dienstverlening

Je kunt bij de klantenservice van Loyal direct terecht, maar dat is al niet zo eenvoudig om te doen. Zodra jouw vraag of bezwaar klaar is kun je deze ingeven en vervolgens kun je op ‘submit’ klikken. Vervolgens gaat er een antwoord naar de geselecteerde emailadres waarop het bericht eerder was verstuurd. Vanaf dat moment staan jullie met elkaar in contact.

Beoordeling

In onze conclusie van deze review schets ik de mogelijkheden en kwaliteit die Loyal in zich heeft:

  • Een eenvoudige registratieprocedure zonder overbodige stapjes
  • Snel geld op je rekening hebben zitten is uitermate handig.
  • De betaalmogelijkheden zijn behoorlijk uitgebreid. Echter, met een minuskele score van 5/10 voor de beoordelingsscore zou Loyal nog wat kunnen verbeteren:
  • Een flinke keuze aan spellen bijzonder te zien
  • Uitbetalingsbonussen zoals een welkomstbonus beschikbaar zijn.
  • De bonus’s kunnen je niet echt helpen om jouw speelgeld aanzienlijk toe te takelen.